BSC - Instrument bij de modernisering van de federale overheid
De Balanced Scorecard is een managementsysteem (dus niet louter een meetsysteem) dat organisaties in staat stelt hun visie en strategie te verduidelijken en deze te vertalen naar acties.
De BSC voorziet terugkoppeling betreffende de processen en hun externe effecten met als doel de strategische performantie en resultaten voortdurend te verbeteren.
Eenmaal de BSC volledig in gebruik is, wordt de strategische planning in plaats van een academische oefening nu het zenuwcentrum van een organisatie.
Paul Arveson, The Balanced Scorecard Institute, 1998.
