Op 27 november 2017 organiseerde de FOD Beleid en Ondersteuning een ontmoeting tussen federale entiteiten en deelstaten om
- ervaringen uit te wisselen rond de engagementen van de administratie naar de burger en de maatschappij en
- goede praktijken en concrete tools voor monitoring, rapportering en communicatie met de burger en betrokken partijen te identificeren.
Discussiethema’s waren:
- Maatschappelijke verantwoordelijkheid in de overheidssector?
- Engagement en responsabilisering van het personeel en de mandaathouder?
- Engagement naar de burgers en de maatschappij -> moeten we resultaten voorleggen aan de klanten-gebruikers?
De ontmoeting vond plaats in het kader van het netwerk BEPAN (Belgian Public Administration Network) dat de vertegenwoordigers van de verschillende gewesten en de federale overheid bijeenbrengt om de reflectie en de uitwisseling van goede praktijken te stimuleren met als doel de kwaliteit in alle Belgische overheidsdiensten te verbeteren.
Presentaties en sprekers
| De engagementen van de FOD Beleid en Ondersteuning (BOSA) |
Alfons Boon, Voorzitter van het directiecomité van de FOD Beleid en Ondersteuning (BOSA) |
 Maatschappelijke verantwoordelijkheid in de overheidssector (PDF, 537.53 KB) |
Isabelle Mazzara, Voorzitter van het directiecomité van de FOD Binnenlandse Zaken |
| SPRB: Welzijn, veiligheid en klantgerichte prioriteiten (PDF, 722.67 KB) |
Christian Lamouline, Secretaris-generaal van het Brussels Gewest |
|
|
Martin Ruebens, Voorzitter van het Voorzitterscollege en Secretaris-generaal Departement Kanselarij en Bestuur |
| Een professionele werking om de dienstverlening aan de burger te verzekeren (PDF, 745.01 KB) |
Hans D’Hondt, Voorzitter van het directiecomité van de FOD Financiën |
| De klant centraal - bestuursovereenkomst FAMIFED (PDF, 802.25 KB) |
Tania Dekens, Administrateur-generaal FAMIFED |
|
Marie Goransson et Trui Steen, Université Libre de Bruxelles en Katholieke Universiteit Leuven |
Contact
Isabelle Verschueren (FOD Beleid en Ondersteuning)
