Le 27 novembre 2017, le SPF Stratégie et Appui (BOSA) a organisé une rencontre entre les administrations fédérales et fédérées pour :
- échanger nos expériences sur les engagements de l’administration envers les citoyens et la société civile
- identifier des bonnes pratiques et des outils concrets pour le suivi, le rapportage et la communication avec les citoyens et les parties prenantes.
Thèmes des discussions :
- La responsabilité sociétale dans la fonction publique ?
- Engagement et responsabilisation du personnel et des mandataires ?
- Engagement envers les citoyens et la société -> redevabilité des résultats envers les clients utilisateurs ?
Cette rencontre était organisée dans le cadre du réseau BEPAN (Belgian Public Administration Network) qui réunit les représentants des différentes régions et du fédéral afin de stimuler la réflexion et l’échange de bonnes pratiques pour améliorer la qualité dans l’ensemble des services publics belges.
Présentations et intervenants
| Lunch de réseautage | |
| Les engagements du SPF Stratégie et Appui (BOSA) envers ses clients et partenaires |
Alfons Boon, Président du Comité de direction du SPF Stratégie et Appui (BOSA) |
 La responsabilité sociétale de la fonction publique (PDF, 537.53 KB) |
Isabelle Mazzara, Présidente du Comité de direction du SPF Intérieur |
| Le SPRB : priorité au bien-être, à la sécurité et à l’orientation client (PDF, 722.67 KB) |
Christian Lamouline, Secrétaire Général de la Région Bruxelloise |
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Martin Ruebens, Président du Collège des Présidents et Secrétaire général du Département de la Chancellerie et de la Gouvernance publique |
| Des conditions de travail professionnelles pour assurer des services aux citoyens (PDF, 745.01 KB) |
Hans D’Hondt, Président du Comité de direction du SPF Finances |
| Le client au cœur du contrat d’administration de FAMIFED (PDF, 802.25 KB) |
Tania Dekens, Administratrice générale Famifed |
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Marie Goransson et Trui Steen, Université Libre de Bruxelles et Katholieke Universiteit Leuven |
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Contact
Isabelle Verschueren (SPF Stratégie et Appui)
