Pour progresser en gestion des connaissances, comme en tout autre domaine d’ailleurs, il faut pouvoir repérer ses forces et ses faiblesses, définir les points d’amélioration prioritaires et élaborer un plan d’action.
Le travail d’analyse et de planification est nécessaire au niveau de l’organisation entière. Il s’agit alors de planification stratégique à moyen et long termes. Cette planification stratégique est du ressort des dirigeants de l’organisation.
Le travail d’analyse et de planification est également nécessaire au niveau des équipes. Le plan d’action se situe alors au niveau opérationnel et les résultats sont à atteindre à court terme. Cette planification opérationnelle est coordonnée par le chef de l’équipe.