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Vous avez été 4733 à participer à l’enquête Fedra/Fedweb/FED+ et nous vous en remercions! Vos réponses nous permettront d’améliorer nos outils afin de répondre au mieux à vos besoins.
Nous remercions également ceux quiont participé aux groupes de discussion afin d’approfondir certaines questions.
Voici un aperçu des résultats:
- Fedra: 80% des répondants sont satisfaits du site internet www.fedra.belgium.be
- Points positifs: Fedra offre des informations fiables (74% de satisfaction) et des informations sur la vie et le travail au sein de l’administration fédérale (73%).
- Points négatifs: Fedra n’est pas assez critique (25% de satisfaction), ne surprend pas assez (26%) et n’encourage pas à nouer des contacts avec d’autres collaborateurs fédéraux (20%).
- Fedweb: 90% des répondants sont satisfaits de Fedweb (contre 75% en 2010).
- Points positifs: les informations sont pertinentes (88% de satisfaction), fiables (87%). La satisfaction des utilisateurs a augmenté grâce aux actions d’amélioration menées suite à l’enquête de satisfaction de 2010.
- Points négatifs: l’harmonisation des intranets et Fedweb (28% de satisfaction) et la connaissance de la newsletter Fedweb Light (63,2% des répondants ne sont pas abonnés à la Fedweb Light)
- FED+: 72 % des répondants ont déjà utilisé une offre de FED+. Un chiffre qui ne cesse d’augmenter depuis 2010 (49% en 2010, 59% 2011)
L’analyse de l’ensemble des résultats et les actions d’amélioration prévues seront communiqués en septembre 2013.
Les week-ends mis en jeu ont été remportés par: Sarah Rousseaux (Institut royal des Sciences naturelles de Belgique) et Tim Ooms (Institut d'Aéronomie Spatiale de Belgique). Félicitations à eux!