L’orientation client est une valeur qui demande une culture et un comportement adéquats. Toute l’organisation est donc concernée.
C’est la raison pour laquelle le SPF Stratégie et Appui a développé une offre et donne du support en matière d’orientation client.
Cette offre se compose de 8 étapes (voir schéma). Les organisations qui souhaitent, peuvent faire appel au support du SPF Stratégie et Appui, soit pour une ou plusieurs étapes, soit pour l’ensemble.
Pour chaque partie, vous pouvez trouver plus d’informations en cliquant sur les liens ci-dessus.