Datum:
Zes jaar na CAF 2006, wordt de CAF-methodiek herzien.
Deze nieuwe versie spruit voort uit de intensieve samenwerking tussen de nationale CAF-correspondenten van de EU-lidstaten en kreeg de nodige steun van het European CAF Resource Centre.
De bedoeling van deze publicatie is om het personeel van overheidsadministraties bij te staan in hun dagelijkse streven naar een kwalitatieve dienstverlening.