Datum:
De FOD P&O ondersteuntfederale organisaties bij het opzetten van hun klachtenmanagement. Het Federaal Netwerk Klachtenmanagement bereikt op dit ogenblik 53 organisaties. 25 onder hen zijn ook al klaar met de implementatie ervan en vormen een goede praktijk.
Het college van voorzitters heeft eind juni beslist dat de ingeslagen weg verder bewandeld wordt. Concreet is het de bedoeling om klachtenmanagement binnen de federale overheid te veralgemenen.