Team-up est un guide pratique visant à aider les dirigeants et leurs équipes à identifier et gérer les activités critiques du service.
Comment nous organisons-nous, que devons-nous éventuellement faire autrement, dans quels domaines investir et quels domaines laisser de côté… pour garantir la qualité et la continuité des services?
Ce guide vise à soutenir les dirigeants opérationnels afin qu’ils puissent, au niveau de leur service:
- garder une vue d’ensemble des activités et de ‘qui travaille sur quoi’,
- détecter les risques de discontinuité et de qualité insuffisante,
- fixer des priorités,
- déterminer l’organisation du travail souhaitée,
- établir un plan d’action pour y parvenir.
Pour qui?
Team-up s’adresse aux dirigeants opérationnels. Les accompagnateurs de cet exercice d’équipe, par exemple un partenaire RH, un gestionaire du changement, un responsable gestion des connaissances… pourront également l’utiliser.
Annexes:
Template Excel (XLSX, 29.97 KB)- Scénario (début 2017)
Vos question ou feedback sur cette approche nous intéresse.
Cela peut se faire par mail ou bien lors d’un entretien avec l’un de nos experts. Vous pouvez prendre contact via info@p-o.belgium.be.
Le guide n’est disponible qu’en version électronique.
