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L'ONEM est l'une des premières institutions de sécurité sociale à développer un chatbot pour guider les visiteurs de son site web. Dans une première phase, le chatbot aide les visiteurs qui ont des questions sur les fiches fiscales. Des informations générales sur les matières les plus importantes de l'ONEM et du Fonds d’indemnisation des travailleurs licenciés (FFE) ont également été ajoutées. À l'avenir, le chatbot sera entrainé pour répondre aussi à des questions plus complexes.
N'hésitez pas à jeter un œil sur www.onem.be.